2021年3月26日，第十届中国广州定制家居展览会在广州·保利世贸博览馆盛大开幕。搜狐焦点家居以“ 智启新生活 匠造理想居 ”主题，探寻展会，感知行业，把脉最新趋势。

　　展会现场，卡诺亚定制家居惊艳亮相，备受瞩目。搜狐焦点家居现场对话奢匠总裁 王延容，请她分享品牌与行业新风向。

　　【搜狐焦点家居】：今年的展会主题是定制“升”年，那贵司在今年会重点在哪些方面进行“升级”？

　　【李伟明】：众所周知，2021年定制家居行业主题为定制“升”年。回顾2020年，疫情既是变量，也是催化剂，一方面增加了定制家居行业的不确定性，另一方面也加速了行业的迭代升级。瞬息万变的市场环境，让行业生态在挑战和机遇中寻找出路，卡诺亚定制家居根据自身情况，也在延伸和升级中找寻突破口，开拓发展新路径。具体来说，卡诺亚定制家居2021年在品牌、设计、产品、服务、专卖店等层面都进行了升级，包括签约90后新生代实力派明星蓝盈莹作为品牌代言人、首推高端产品、启动数字化专卖店建设、专业化贴心服务等等。

　　【搜狐焦点家居】：新产品、新技术、新服务、新趋势是展会现场的主要看点，那贵司今年给观众带来了哪些“新”意呢？可否简单分享下。

　　【李伟明】：“中国（广州）定制家居展览会”作为国内定制家居的专业展会，卡诺亚今天借此次展示，给大家带来了2021年的新产品、新工艺、新趋势。在这次展会期间，卡诺亚定制家居带来了全新的高端系列产品，是在原有系列的产品上做了新的升级，包括材料、花式、五金配件、空间等方面，也是卡诺亚首次推出高端系列。此次高端系列空间产品，采用卡诺亚自主研发设计的时尚花色，包括简约色系银河黑、睿墨、雅杏以及肤感莫兰迪花色娇月白、优雅暖灰、朱雀红等，让整个空间色彩饱满，既有年轻时尚的热情奔放，也有高端定制的高雅迷人。同时，无拉手门板、肤感膜、开放式衣帽间等新工艺、新材质、新设计的应用，让空间时尚而优雅、耐看且细致，为新生代消费者提供更为丰富的空间定制设计方案，演绎家居生活美学典范。

　　【搜狐焦点家居】：过去一年“数字化”可谓行业热词，不少头部企业纷纷投产智能制造项目，家居数字化转型势在必行，那您认为家居企业的数字化升级体现在哪些方面？贵司接下来在数字化升级战略中有哪些具体的规划？

　　【李伟明】：我认为家居企业的数字化升级体现在企业经营的各个方面，覆盖研发、销售、生产、营销、终端、服务等全链路。以卡诺亚定制家居清远工业4.0制造基地为例，一期厂房投资总金额2个多亿，配备了国际领先的生产设备和工业4.0生产系统云顶国际集团，二期厂房今年3月6日举行奠基仪式，将进一步进行数字化升级，打造智慧工厂，全程实现智能化、自动化、信息化，建成投产后，会进一步扩充生产空间及产能，为品牌锦上添花。

　　卡诺亚定制家居接下来在数字化升级战略中将紧紧围绕“数字赋能，品牌制胜”的年度战略方针展开，从生产管理ERP系统，到客户管理CRM系统，将在厂商内部全面推行营销体系的数字化升级，有效管理专卖店运营各环节，把复杂的定制运营管理，变成简单高效的标准流程，让销售、设计、下单、生产、售后等管理更加简单。近期我们将聚焦数字化专卖店建设， 将重磅推出卡诺亚数字门店，终端可通过线上专卖店跟进管理客户，从而提升客户沟通效率、转化率。

　　【搜狐焦点家居】：近几年，家居线验空间的形态越来越丰富，如：商超店、社区店、概念店等等，线上线下融合是数字化升级下的明显趋势，贵司在促进线上线下融合方面有哪些经验可以分享？

　　【李伟明】：受去年疫情的冲击，整个家居检查行业销售模式发生大转变，而且随着渠道的多元化，线上线下一体化已成为必然的趋势。卡诺亚定制家居在此方面走出了自己的特色，展开了以“把握宅经济，抢占营销新赛道”为主题的全国千城千店淘宝直播活动，鼓励1200余家专卖店店员通过淘宝直播进行引流卖货、介绍爆款、宣传品牌、推介服务等。卡诺亚定制家居总部发动所有的经销商、店长和导购员，通过淘宝直播这一新零售模式，让全体卡诺亚人变身网红主播，线上“种草”，线验、成交，让消费者直观、快捷了解更多的卡诺亚品牌信息，更好地为终端门店引流。卡诺亚定制家居通过打通线上线下链路，全方位搭建销售渠道，加快全渠道销售的战略铺排，提升整合渠道的能力，实现与渠道的线上与线下的双向互动。

　　【搜狐焦点家居】：除了数字化，“高定”也是定制行业的一大趋势，您怎么看待“高定”的发展未来？那您认为如何才能抢占“高定”这波红利？

　　【李伟明】：从去年下半年至今，业内出现了一种声音，认为大众定制市场已经饱和，而随着消费需求逐渐释放，高定跑上了风口。高定是为高净值人群所做的量身定制，现在的“高定”，更像是市场消费审美提升之后，对家居行业提出的新要求。在消费升级驱动下，家居消费升级随之而来，“高定”成为定制行业一大趋势，引领家居企业提升服务、设计、产品，乃至品牌所倡导的价值观。但就目前来看，“高定”走俏的现象，其实只存在于小范围内，这个市场还比较小众。绝大部分业主依然追求高性价比的定制，而不是高级定制。但是高定这个细分赛道，还是值得去跑，它可以帮我们重新寻找增长点，而且提前布局抢先一步探索，可以积累运营经验，同时也积累高定的口碑，自然有助于我们抓住未来的机会。

　　【搜狐焦点家居】：随着定制行业发展成熟，外来入局者不断增加，市场竞争越演越烈，如何通过营销破局成为关键，贵司今年在营销战略方面有哪些重大突破呢？

　　1、产品更专业时尚。卡诺亚定制家居，近日在原有产品体系的基础上，全新推出6大基材、7大风格、8大空间、20多个系列的产品体系，并适时推出新材质、新设计和新工艺，借助丰富的品类及不同的产品特性，可满足不同群体的个性化消费需求，从而提高市场占有率。

　　2、打造年轻化品牌。卡诺亚定制家居在打造品牌年轻化时，签约明星蓝盈莹只是迈出的第一步。今后卡诺亚定制家居，将更加充分挖掘年轻群体对于家居生活最为核心的价值诉求点和情感认同点，并从品牌定位、产品创新、创意内容、营销手段及传播渠道等方面进行全方位的品牌重塑。

　　3、推广渠道多样化。如今年轻消费者，接受网络信息的渠道趋于碎片化和多元化，为此，卡诺亚与目标受众的沟通渠道将实现多样化联动，倡导直播带货、短视频营销、KOL打造、企业IP打造……注重口碑内容营销，以求与目标受众的零距离沟通，塑造家喻户晓的消费者品牌。

　　4、建设卡诺亚数字门店。对于定制家居来说，所见即所得才是最好的体验。为此，卡诺亚在大力推广数字门店，帮助终端门店做好数字化营销内容。它不但可以将复杂、繁琐的定制流程简单化、标准化、规范化，而且终端门店可通过线上门店跟进管理客户，还能根据客户需求的信息，快速给出完全匹配的精准案例，从而得到消费者的认可，提高客单值，提升成交率。